Luce
Analisi di consumi, importi, voci di spesa, offerte, volture, subentri e richieste al fornitore.
Sede di Via G. Guerzoni 17/19/21 – 00149 Roma RM
Sportello Bollette
Sportello cittadino e condomini
Sportello Bollette
Tutela Utenze
Un punto di ascolto, orientamento e assistenza per cittadini, famiglie, attività e condomini su bollette, contratti, consumi e rapporti con i gestori.
Trasparenza
Competenza
Tutela
Luce
Gas
Telefonia
Internet
Al tuo fianco, per difendere i tuoi diritti.
Servizio su appuntamento: per una prima valutazione porta o invia bollette recenti, contratto, comunicazioni del gestore e documento di identità dell’intestatario.
Cosa facciamo
Assistenza sulle principali utenze
Lo Sportello Bollette supporta l’utente nella lettura delle bollette, nella verifica delle condizioni applicate e nell’individuazione di possibili anomalie o criticità.
Gas
Verifica bollette gas, consumi stimati o rilevati, conguagli, condizioni contrattuali e pratiche commerciali.
Telefonia
Supporto su costi ricorrenti, servizi non richiesti, modifiche contrattuali, disservizi e comunicazioni degli operatori.
Internet
Orientamento su connessioni domestiche e business, addebiti, recesso, migrazioni, guasti e contestazioni.
Condomini
Supporto per utenze condominiali, lettura documentale, raccolta segnalazioni e assistenza coordinata agli amministratori.
Cittadini e famiglie
Accoglienza, orientamento e accompagnamento nelle richieste di chiarimento, reclamo o verifica documentale.
Metodo operativo
Un percorso semplice e ordinato
Lo sportello lavora con una procedura chiara: raccolta documentale, analisi preliminare, individuazione delle criticità e orientamento sulle azioni utili.
- 1. Raccolta informazioni Acquisizione di bollette, contratto, dati dell’utenza e comunicazioni ricevute.
- 2. Verifica documentale Lettura delle voci principali, confronto dei dati e rilevazione di eventuali anomalie evidenti.
- 3. Orientamento Indicazione delle possibili richieste da presentare al gestore o degli ulteriori passaggi da valutare.
- 4. Supporto pratico Assistenza nella predisposizione di comunicazioni, richieste di chiarimento o documentazione di supporto.
Prima dell’appuntamento
Documenti utili
Per consentire una valutazione più rapida, prepara i documenti disponibili.
- Ultime bollette ricevute
- Contratto o proposta sottoscritta, se disponibile
- Codice cliente, POD, PDR o numero utenza
- Documento di identità dell’intestatario
- Eventuali email, SMS, lettere o solleciti del gestore
- Eventuali reclami già inviati e relative risposte
Chi siamo
ANTUSC ETS
ANTUSC ETS è l’Associazione Nazionale Tutela Utenze – Sportello Cittadino e Condomini. Attraverso lo Sportello Bollette promuove ascolto, informazione e supporto operativo a favore degli utenti nei rapporti con i gestori dei servizi.
Il servizio è pensato per rafforzare la consapevolezza degli utenti, facilitare la lettura dei documenti e offrire un primo presidio territoriale sulle principali problematiche delle utenze.
Hai una bolletta da verificare?
Richiedi un appuntamento con lo Sportello Bollette
Invia una richiesta con i tuoi recapiti e una breve descrizione del problema. Sarai ricontattato per indicazioni operative.
Contatti
Sportello Bollette - ANTUSC ETS
Siamo a tua disposizione su appuntamento, telefono, WhatsApp o email.
- Telefono
- 06.42990882
- info@antusc.it
- 344.7726091
- PEC ANTUSC ETS
- antuscets@legalmail.it
- Sede
- Via Giuseppe Guerzoni 17/19/21, 00149 Roma (Municipio XI – Portuense)
- Orari
- Lun–Ven 9:00–13:00 / 14:00–18:30 · Sab 9:00–12:30 (su appuntamento)